Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen und Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzinstrumente wir bei Olimp Casino aktiv anbieten, wie Sie sie in wenigen Minuten einrichten und wo Sie ausserhalb unseres Casinos kostenlose Hilfe finden.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohl

Was wir von uns aus tun

Seit unserer Gründung 2020 betrachten wir Spielerschutz nicht als Anhang der AGB, sondern als Teil des Produkts. Jedes Konto bei uns wird laufend auf auffällige Muster geprüft, etwa plötzlich steigende Einzahlungen, nächtliche Marathon-Sessions oder häufige Auszahlungen direkt nach Einzahlungen.

Erkennen unsere Systeme solche Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Ihr Spielerverhalten zu bewerten. Sie erhalten dann Realitätschecks eingeblendet, die Ihnen nach einer einstellbaren Zeit Zusammenfassung Ihrer Session zeigen: Spieldauer, Einzahlungen und Ergebnis. Zusätzlich informieren wir Sie regelmässig über Ihre nutzbaren Limitoptionen, damit diese nicht in den Kontoeinstellungen untergehen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Wann Spielen zum Problem wird

Probleme entwickeln sich schleichend und betreffen Menschen jeden Alters und jeder Bildung. Niemand ist dagegen gefeit, und es ist kein Zeichen von Schwäche, eines der folgenden Muster bei sich zu erkennen. Je früher Sie es bemerken, desto einfacher ist die Korrektur.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Einsätze oder Spieldauer.
• Sie verheimlichen Spielsitzungen oder Ausgaben vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie verlieren das Zeitgefühl während des Spiels und sind überrascht, wie viele Stunden vergangen sind.
• Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, und schaffen es nicht allein.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.

Instrumente, die Sie selbst einrichten

Sieben Werkzeuge, sieben Klicks

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, einstellbar unter Mein Konto, Abschnitt Limits.
• Verlustlimit: deckelt Ihre Nettoverluste pro Zeitraum und sperrt Einzahlungen automatisch, sobald der Schwellwert erreicht ist.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder pro Sitzung, nützlich bei Slots und Live-Spielen.
• Session-Erinnerung: blendet nach 30, 60 oder 120 Minuten einen Realitätscheck mit Ihrer Session-Statistik ein.
• Kurzpausen (Timeout): sperrt Ihr Konto für 24 Stunden bis 7 Tage, ohne dass eine vollständige Sperre nötig wäre.
• Abkühlungsphase: eine Spielpause von 30 Tagen, die wir nicht vorzeitig aufheben.
• Selbstsperre: die endgültige Option, Details im nächsten Abschnitt.

Senkungen gelten sofort

Limitverkleinerungen greifen bei uns unmittelbar. Erhöhungen dagegen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit, damit Sie die Änderung nicht im Affekt vornehmen. Alle Limits gelten kontoübergreifend für Casino und Sportwetten.

Selbstsperre bei Olimp Casino

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist kein Strafmassnahmekatalog, sondern ein Werkzeug, das Sie jederzeit einsetzen können. Sie aktivieren sie selbst unter Mein Konto, Abschnitt Verantwortungsvolles Spielen, oder unser Support-Team richtet sie auf Ihre Anfrage ein.

Guthaben und offene Wetten

Ihr aktuelles Guthaben verfällt bei keiner Sperre. Wir zahlen es auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus; das dauert je nach Methode bis zu 3 Werktage. Noch offene Sportwetten werden regulär abgerechnet, sobald das Ereignis beendet ist, und der Gewinn wird ebenfalls ausgezahlt. Nach einer Sperre von 6 Monaten oder länger verlangen wir vor einer Reaktivierung eine kurze Überprüfung, dass die Entscheidung getragen ist.

So schützen wir Minderjährige

Alter 18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen dieses Mindestalter durch. Bei der Registrierung prüfen wir Ihre Identität, und vor der ersten Auszahlung fordern wir Ausweis sowie Adressnachweis an (KYC). Konten von Personen unter 18 Jahren werden umgehend geschlossen und Guthaben nicht ausgezahlt.

Wenn Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt leben, empfehlen wir zusätzlich Filtersoftware wie Net Nanny oder Qustodio, mit denen Sie Glücksspielseiten geräteweit sperren. Sperren Sie Ihre Spielsitzungen immer ab und bewahren Sie Zugangsdaten nicht im gemeinsam genutzten Browser auf. Kinder imitieren Verhalten, das sie regelmässig sehen.

Kostenlose Hilfe in der Schweiz

Beratung ohne Scham

Unsere Instrumente sind wirksam, aber sie ersetchen keine Fachberatung. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an eine der folgenden Anlaufstellen zu wenden. Alle sind kostenlos, diskret und auf Deutsch verfügbar.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch, Auskunft und Vermittlung in Fachstellen.
• SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch, Online-Selbsttest und Selbsthilfegruppen für Betroffene und Angehörige.
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, rund um die Uhr erreichbar, auch für Angehörige.

Erreichen Sie unser Spielerschutzteam

Wir antworten innerhalb weniger Minuten

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, unser Support-Team unter [email protected] ebenfalls. Nennen Sie bei Ihrer Anfrage das Stichwort Spielerschutz, dann landen Sie direkt beim zuständigen Team, das Limits, Pausen und Selbstsperren priorisiert bearbeitet. Uns ist wichtig: Eine Anfrage zur Kontrolle Ihres Spiels hat keine negativen Folgen für Ihr Konto, Ihre Boni oder Ihre Auszahlungen. Das Gegenteil ist der Fall, wir setzen solche Anfragen stets an erste Stelle.

Häufige Fragen zu Olimp Casino

Kann ich meine Einzahlungslimits wieder erhöhen?

Ja, aber eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden Bedenkzeit. Verkleinerungen gelten dagegen sofort.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Selbstsperre ausgezahlt?

Ja. Wir zahlen Ihr Restguthaben auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus, je nach Methode innerhalb von 0 bis 3 Werktagen.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben lassen?

Nein. Bei 24 Stunden, 7 Tagen und 30 Tagen endet die Sperre automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Eine 6-Monats-Sperre können Sie nach Ablauf schriftlich aufheben lassen, eine permanente Sperre ist endgültig.

Gelten meine Limits auch für Sportwetten?

Ja, alle Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits gelten kontoübergreifend für Casino und Sportwetten.